CENTRALCAD · ASISTENCIA TÉCNICA
Recupera el acceso
a tu licencia.
Gestionamos activaciones, transferencias, recuperaciones y cambios de equipo para productos Gstarsoft®.
GESTIÓN DE LICENCIAS
Problemas que podemos resolver.
Seleccionamos el procedimiento correcto según el producto, la modalidad de licencia y el estado del equipo anterior.
Transferencia de licencia
Mueve una licencia activa a una nueva computadora cuando el equipo anterior todavía está disponible.
Recuperación de activación
Revisamos casos de equipos formateados, dañados, perdidos o reemplazados sin una desactivación previa.
Activación y reactivación
Ayudamos con instalaciones nuevas, reinstalaciones y activaciones posteriores a cambios de hardware.
Licencias de red
Configuramos servidor, clientes, disponibilidad de puestos y conectividad para licencias concurrentes.
Licencias USB Dongle
Revisamos reconocimiento del dispositivo, controladores, activación y uso entre equipos compatibles.
Errores de licenciamiento
Diagnosticamos códigos de error, activaciones bloqueadas, pérdida de conexión o datos de licencia incompletos.
ANTES DE SOLICITAR ASISTENCIA
Prepara tres datos básicos.
Con esta información podremos identificar el caso y reducir el tiempo de validación.
Producto, versión, modalidad y número de serie o código disponible.
Indica qué ocurrió con el equipo anterior y qué necesitas hacer ahora.
Ten lista una captura del error o de la pantalla de activación para enviarla en el caso.
La recuperación depende de que la licencia sea válida, esté registrada correctamente y pueda ser verificada con el fabricante o distribuidor autorizado.
CONSULTAS FRECUENTES
Antes de abrir un caso.
Estas respuestas cubren las situaciones más habituales relacionadas con licencias GstarCAD®.
Sí, cuando la modalidad lo permite. Normalmente se desactiva la licencia en el equipo anterior y luego se activa en el nuevo.
Debemos validar la licencia y documentar la pérdida del acceso. Según el caso, se solicita una liberación o recuperación de la activación.
No siempre. La licencia debe ser legítima, identificable y estar dentro de las condiciones de uso aplicables.
Producto, versión, tipo de licencia, número de serie disponible, descripción del problema y una captura del error.
ABRIR UNA SOLICITUD
Cuéntanos qué ocurrió.
Completa los datos principales. Al continuar, se abrirá WhatsApp con el resumen del caso para que puedas adjuntar capturas o documentos.