CENTRALCAD · ASISTENCIA TÉCNICA

Resuelve tu licencia sin perder tiempo.

Reporta tu caso y recibe asistencia para activaciones, transferencias, recuperaciones y errores de licencia Gstarsoft®.

Atención local Validación de licencia Seguimiento del caso
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SOPORTE CENTRALCAD

Abre tu caso en un solo formulario.

Indica qué sucede, identifica tu producto y déjanos tus datos de contacto. Lo demás es opcional y puedes enviarlo después.

01 Describe el problema 02 Identifica tu licencia 03 Déjanos tus datos de contacto
Rápido y seguro

Solo los campos marcados con * son obligatorios. No envíes contraseñas ni información bancaria.

ASISTENCIA TÉCNICA CENTRALCAD

Cuéntanos qué ocurrió.

Completa el formulario y registra tu caso directamente, sin pasos intermedios.

FORMULARIO DIRECTO
01

Información del caso

Selecciona el problema y el producto. Puedes indicar “No estoy seguro” cuando corresponda.

Detalles técnicos opcionales Serial, error, sistema operativo o evidencia
También podrás enviar capturas por WhatsApp después de registrar el caso.
Evidencia recomendada Una captura o documento que permita identificar el problema.
02

Datos de contacto

Usaremos estos datos únicamente para responder y dar seguimiento al caso.

¿Todo listo? Recibirás un código único para el seguimiento del caso.

No incluyas contraseñas, claves privadas ni datos bancarios.

GESTIÓN DE LICENCIAS

Problemas que podemos resolver.

Seleccionamos el procedimiento correcto según el producto, la modalidad de licencia y el estado del equipo anterior.

01

Transferencia de licencia

Mueve una licencia activa a una nueva computadora cuando el equipo anterior todavía está disponible.

02

Recuperación de activación

Revisamos casos de equipos formateados, dañados, perdidos o reemplazados sin una desactivación previa.

03

Activación y reactivación

Ayudamos con instalaciones nuevas, reinstalaciones y activaciones posteriores a cambios de hardware.

04

Licencias de red

Configuramos servidor, clientes, disponibilidad de puestos y conectividad para licencias concurrentes.

05

Licencias USB Dongle

Revisamos reconocimiento del dispositivo, controladores, activación y uso entre equipos compatibles.

06

Errores de licenciamiento

Diagnosticamos códigos de error, activaciones bloqueadas, pérdida de conexión o datos de licencia incompletos.

ANTES DE SOLICITAR ASISTENCIA

Prepara tres datos básicos.

Con esta información podremos identificar el caso y reducir el tiempo de validación.

01
Identifica la licencia

Producto, versión, modalidad y número de serie o código disponible.

02
Describe el cambio

Indica qué ocurrió con el equipo anterior y qué necesitas hacer ahora.

03
Guarda la evidencia

Ten lista una captura del error o de la pantalla de activación para enviarla en el caso.

Importante

La recuperación depende de que la licencia sea válida, esté registrada correctamente y pueda ser verificada con el fabricante o distribuidor autorizado.

CONSULTAS FRECUENTES

Antes de abrir un caso.

Estas respuestas cubren las situaciones más habituales relacionadas con licencias GstarCAD®.

Sí, cuando la modalidad lo permite. Normalmente se desactiva la licencia en el equipo anterior y luego se activa en el nuevo.